Become a leader

Learning space

ΜΑΘΗΜΑ 4

ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ?

Η διαδικασία επικοινωνίας είναι αυτή που μας επιτρέπει να αλληλεπιδρούμε με άλλους ανθρώπους. Χωρίς αυτό, δεν θα μπορούσαμε να μοιραστούμε γνώσεις ή εμπειρίες με οτιδήποτε εκτός του εαυτού μας. Οι κοινές μορφές επικοινωνίας περιλαμβάνουν ομιλία, γραφή, χειρονομίες, αφή και μετάδοση. (Ορισμός απο Wikipedia)

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Η επικοινωνία είναι η διαδικασία αποστολής και λήψης πληροφοριών μεταξύ των ανθρώπων.

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Σημασία και ορισμός

Σημασία

Η αποτελεσματική επικοινωνία είναι μια αμφίδρομη διαδικασία – αποστολή του σωστού μηνύματος στο σωστό άτομο. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε την ψυχολογία των ανθρώπων με τους οποίους αλληλεπιδράτε για να είναι αποτελεσματική η επικοινωνία. Για να είναι αποτελεσματική η επικοινωνία, είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε τις συνθήκες του ατόμου που λαμβάνει την πληροφορία. Η αποτελεσματική επικοινωνία περιλαμβάνει όλες τις πτυχές της οπτικής, ακουστικής και κιναισθητικής γλώσσας για να προσελκύσει τον ακροατή.

Ορισμός

“Αποτελεσματική επικοινωνία είναι η επικοινωνία που παράγει επιδιωκόμενο ή επιθυμητό αποτέλεσμα”

Χρήσεις αποτελεσματικής επικοινωνίας

  • Η αποτελεσματική επικοινωνία βοηθά στην καλύτερη κατανόηση ενός ατόμου ή μιας κατάστασης.
  • Μας επιτρέπει να λύσουμε τις διαφορές, να χτίσουμε εμπιστοσύνη και σεβασμό.
  • Μερικές φορές το μήνυμά μας παρερμηνεύεται ή παρερμηνεύουμε το ληφθέν μήνυμα, η αποτελεσματική επικοινωνία μας βοηθά να επιλύουμε και τα δύο προβλήματα.
  • Η αποτελεσματική επικοινωνία μας βοηθά να επικοινωνούμε καλά με παιδιά, σύζυγο, εργοδότη, συναδέλφους κ.λπ.
  • Μας βοηθά στη λήψη αποφάσεων

Τα 7 χαρακτηριστικά της αποτελεσματικής επικοινωνίας

  1. Πληρότητα
  2. Περιεκτικότητα
  3. Εξέταση
  4. Σαφήνεια
  5. Συγκεκριμένοποίηση
  6. Ευγένεια
  7. Ορθότητα

Η σημασία των δεξιοτήτων επικοινωνίας

Οι άνθρωποι πρέπει να επικοινωνούν. Είμαστε κοινωνικά όντα που «καλλιεργούμε» τους εαυτούς μας μέσα από τις σχέσεις που έχουμε με τους άλλους. Δεν είναι εύκολο να έχουμε υγιείς σχέσεις με το περιβάλλον και η επικοινωνία είναι το κλειδί για την προσέγγιση ή την απόσταση μεταξύ των ανθρώπων. Ποιος δεν είχε ποτέ μια διαμάχη με άλλο άτομο; Ποιος δεν είναι θυμωμένος με έναν φίλο λόγω μιας ακατάλληλης φράσης; Οι συγκρούσεις ή ο θυμός είναι προϊόν αναποτελεσματικής επικοινωνίας. Η απουσία επικοινωνίας είναι επίσης ένας παράγοντας δημιουργίας απόστασης. Ομοίως, η επικοινωνία είναι το εργαλείο που επιτρέπει την προσέγγιση μεταξύ των ανθρώπων.

Εάν σκεφτόμαστε την επαγγελματική μας ζωή, ανακαλύπτουμε επίσης στην επικοινωνία έναν εξαιρετικό σύμμαχο για να βρούμε μια καλή δουλειά, να μάθουμε, να προωθήσουμε, να έχουμε καλύτερες σχέσεις με συναδέλφους, να αναλάβουμε, να πείσουμε, να πάρουμε και να διατηρήσουμε πελάτες, να αποτρέψουμε και να διαχειριστούμε συγκρούσεις κ.λπ..

Είναι απίστευτο πόσο σημαντικό είναι να γνωρίζετε πώς να επικοινωνείτε τόσο στην προσωπική όσο και στην επαγγελματική ζωή. Όποιος επικοινωνεί αποτελεσματικά είναι πιο ευτυχισμένος, αναπτύσσει καλύτερες σχέσεις και έχει περισσότερες πιθανότητες επιτυχίας στην επίτευξη των στόχων του.

Ισως αναρωτιέστε, τι πρέπει να κάνετε για να μάθετε να επικοινωνείτε καλύτερα; Καλή ερώτηση. Όποιος θέλει να βελτιώσει τις επικοινωνιακές του δεξιότητες πρέπει να προσέξει τις παρακάτω πτυχές:

  • Ο ίδιος ο άνθρωπος πρέπει να προβληματιστεί για τα προσωπικά του χαρακτηριστικά, το περιβάλλον του και τις επικοινωνιακές του εμπειρίες.
  • Ποια μηνύματα μεταδίδει; Πώς είναι η προφορική σας επικοινωνία (λεξιλόγιο, επιχειρήματα κ.λπ.).
  • Πώς το μεταδίδει; Το λεκτικό μήνυμα εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τον τρόπο μετάδοσης. Οι χειρονομίες, οι συμπεριφορλες, οι σιωπές κλπ μπορούν να αλλάξουν την έννοια του μηνύματος.
Back